Alle wichtigen Informationen auf einen Blick
Es gibt mehrere Möglichkeiten eine Villa zu buchen: als Auftrag per Mail, direkt auf der Villenseite oder wenn ihr ein Angebot von uns vorliegen habt, direkt über die Verlinkung in der Email. Alles was ihr benötigt sind eure persönlichen Daten. Bucht bitte nur, wenn ihr alle Fragen innerhalb der Reisegruppe oder auch mit uns vollständig geklärt habt!
Leider nein. Eine Reservierung eines Zeitraumes ist nicht möglich, ohne verbindlich zu buchen. Eine Villa hat im Gegensatz zu einem Hotel für euren Zeitraum nur eine einzige Verfügbarkeit. Der Besitzer ist ebenfalls angewiesen, eine bestmögliche Auslastung zu haben, von daher gilt: wer zuerst bucht, hat den Zuschlag. Wir empfehlen: klärt alles innerhalb eurer Gruppe ab und kommt ggfs. mit Fragen rund um das Objekt auf uns zu. Wenn alle Unklarheiten beseitigt sind, könnt ihr ruhigen Gewissens verbindlich buchen.
Wir möchten so viele Gäste wie möglich glücklich machen und sind stets bemüht, die Belegung unserer Villen immer so korrekt wie möglich zu halten. In der Regel ist der Kalender aktuell. Wir arbeiten mit direkten Schnittstellen zum Besitzer, die unsere Buchungskalender aktuell halten, jedoch kann es in der Technik Welt immer mal zu Überschneidungen oder zeitlichen Verzögerungen kommen, sodass eine Buchung vom Besitzer nicht akzeptiert werden kann. Wir arbeiten immer auf Anfrage, bedeutet, dass nach eurer Buchung der Besitzer auch sein OK zur Buchung geben muss. Dies ist zu eurer Sicherheit. Kann ein Besitzer mal nicht bestätigen, lösen wir diesen besonderen Fall jedoch immer in eurem Besten Wohle, niemand muss auf seine Urlaubsvilla verzichten.
Adriaville heißt Haustiere herzlich willkommen! Haustiere sind für uns ebenfalls Gäste, denen wir alles Recht machen möchten. Es gibt tierfreundliche Besitzer, Besitzer die Haustiere gegen Reinigungsaufpreis aufnehmen, aber auch Allergiker Villen, bei denen die Tiere nicht erlaubt sind. Im Zweifelsfall fragt einfach unseren Care-Mitarbeiter.
Die Anzahlung für eine Villa beträgt 30% vom Gesamtpreis. Sie ist innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir euch die Buchung bestätigt haben, an uns zu leisten. Ihr könnt im Buchungsprozess auswählen, welche Zahlungsmethode ihr wählen möchtet (Banküberweisung, Paypal oder Kreditkarte). Ihr erhaltet alle Instruktionen und Zahlungsdaten in eurer Buchungsbestätigung werdet in diesem Vorgang natürlich von uns begleitet. Sobald die Anzahlung bei uns eingegangen ist, erhaltet ihr eine Anzahlungsbestätigung. Bei Fragen zum Zahlungsprozess könnt ihr euch natürlich jederzeit an uns wenden.
Die Restzahlung von 70% des Gesamtpreises ist bis spätestens 5 Wochen vor Reiseantritt zu leisten. Ihr werdet nochmals gesondert von uns per Email an die Restzahlung erinnert und auch auf die verschiedenen Zahlungsweisen hingewiesen. Ihr werdet ebenfalls wieder über alle möglichen Zahlungsmodalitäten informiert und von uns geleitet. Ihr könnt auch bei der Restzahlung, genau wie bei der Anzahlung, eine Zahlungsmethode wählen. Es ist nicht zwangsläufig notwendig, die gleiche Zahlungsart wie bei der Anzahlung zu wählen.
Ihr habt in der Villa beim Check-In eine Kaution bei dem Besitzer / Verwalter in bar zu hinterlegen. Die Kautionshöhe variiert und wird euch im Buchungsverfahren von uns mitgeteilt. Diese dient als Sicherheit für eventuelle Schäden. Wir pflegen ein gutes Verhältnis zu den Eigentümern der Villen, alle sind kooperativ und freundlich, wir stehen dafür ein. Eine Kaution soll im Falle einer Beschädigung nicht als „Strafe“ dienen. Es soll in erster Linie zum verantwortungsvollen Umgang mit dem Inventar aufrufen. Die Villen und Ausstattungen sind sehr teuer, die Kaution im Verhältnis sehr gering. Gewiss geht immer mal etwas kaputt, Geschirr, oder auch eine Vase. Hierfür wird euch kein Besitzer belangen und die Kaution einbehalten. Wenn ihr euch ordnungsgemäß, wie auch daheim verhaltet, werdet Ihr die Kaution in voller Höhe zurück erhalten.
Wenn du deine Buchung stornieren oder verschieben möchtest, bitten wir dich immer direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Am besten direkt per Telefon oder E-Mail.
Weitere Information zu unseren Storno Richtlinien findest du unter: https://adriaville.com/de/vermittlungsbendingungen Zögere nicht uns für Fraden jederzeit zu kontaktieren.
Die genaue Adresse der Villa erhaltet ihr, wenn ihr die Restzahlung beglichen habt, also spätestens 5 Wochen vor Reisebeginn. Dort ist dann auch der Ansprechpartner vor Ort mit Handynummer angegeben, der euch an der Villa empfängt. Unmittelbar nach der Buchung erhaltet ihr vorerst lediglich eine Buchungsbestätigung per Email, mit allen bis dato relevanten Informationen rund um eure Buchung: euren gewählten Reisezeitraum, den Gesamtpreis, Fälligkeiten der Zahlungen, Stornierungsbedingungen und wichtige Kontaktinformationen. Der Rest folgt dann wie oben beschrieben, wenn eure Restzahlung bei uns eingegangen ist.
Ein sehr wichtiger Punkt: sprecht uns im Zweifel in jedem Falle darauf an! Jede Villa gestaltet die Anreisetage und Mindestaufenthaltsdauer flexibel. Erfahrungsgemäß lässt sich festhalten, dass in der Zeit von Juni bis September der Großteil der Villen nur Wochenweise (7 Nächte) von Samstag auf Samstag buchbar sind!
Es bedeutet konkret, dass die Villa zwar für 6 Personen registriert ist, aber nur 4 reguläre Schlafmöglichkeiten (in Form von Betten) vorhanden sind. Für die weiteren +2 Personen bedeutet es wiederrum, dass sie entweder auf einem Sofa oder in einem Zustellbett übernachten müssen (vorausgesetzt der Besitzer verfügt über eins).
Nein. Jede Villa verfügt über eine Genehmigung zur Vermietung, die vom Ministerium für Tourismus ausgestellt ist und eine maximale Personenanzahl vorgibt. Mit dieser Belegungszahl ist die Villa registriert. Ein Verstoß kann zur Konsequenz haben, dass ihr das Haus verlassen müsst. Bitte reist also nur mit der korrekten Personenanzahl an.
Bei eurem Urlaub in einer Villa handelt es sich um eine Individualreise, weshalb die regulären Vermittlungsbedingungen weiterhin gelten. Die rechtliche Grundlage für eine kostenfreie Stornierung entfällt hierbei.
In Zusammenarbeit und Kommunikation mit euch und den Besitzern versuchen wir für jeden Einzelfall die beste Lösung zu finden. Wir sind euer direkter und persönlicher Ansprechpartner in dieser Zeit der Pandemie. Durch das gute und z.T. freundschaftliche Verhältnis zu den Besitzern, können wir sämtliche Anliegen und Wünsche individuell bearbeiten und absprechen. In Absprache mit den jeweiligen Besitzern können wir euch bei ausgewiesenen Villen eine kostenfreie Stornierung im Falle einer ausgesprochenen Reisewarnung für euer Urlaubsgebiet anbieten. Die kostenfreie Stornierung könnt ihr bis 30 Tage vor Anreise in Anspruch nehmen.
Eine Umbuchung der Villa auf einen anderen Zeitraum ist nur möglich, wenn der neue Reisezeitraum vom Besitzer bestätigt wird. Wir versuchen die bestmögliche Lösung mit euch und den Besitzern zu finden, jedoch sind die Besitzer nicht verpflichtet kostenfrei umzubuchen.
Bis 30 Tage vor Anreise bieten manche Besitzer an, einen Gutschein über den gebuchten Betrag zu erstellen und für eine erneute Buchung derselben Villa zur Verfügung zu stellen. Da es sich hierbei um eine Kulanzleistung der Besitzer handelt, muss diese option individuell abgesprochen werden.
Plant eure Anreise bitte so, dass ihr erst um 16 Uhr am Check-in Tag an der Villa eintrefft! Um dem Anspruch eines jeden Gastes nach Sauberkeit und Ordnung nachzukommen, benötigt das Reinigungspersonal vor Ort mehrere Stunden, um das Grundstück und die Villa vor eurer Anreise auf Hochglanz zu bringen. Am Tag eurer Anreise verlassen in der Regel andere Gäste die Villa. Nach euch reisen ebenfalls neue Gäste an. Ein Anruf bei der Kontaktperson vor Ort kann euch Einschätzung geben, ob ggfs. eine frühere Anreise möglich ist (die Person die euch empfängt wird euch in der Anreiseinformation übermittelt, inklusive der Kontaktdaten). Jedoch ohne Gewähr!
Leider nein. Nach eurer Abreise wird die Putzkolonne das Grundstück und die Villa so auf Vordermann bringen, dass sich die nächsten Gäste auch Pudelwohl fühlen können. Genau diesen Anspruch habt ihr ja vor der Anreise auch gehabt: ein ordentliches, saubreres Haus. Bitte plant so, dass ihr kurz vor 10 Uhr einen kurzen Rundgang mit dem Verwalter des Hauses macht, und nach der Rückzahlung der Kaution abfahren könnt.
Bei verspäteter Anreise kontaktiert bitte den Gastgeber. Wir haben euch alle Informationen wie Name, Telefonnummer, E-Mail und Anschrift mitgeteilt, er ist natürlich am Anreisetag uneingeschränkt für euch erreichbar. Er wird euch, auch spät abends, in der Villa in Empfang nehmen.
Ja, es ist dringend notwendig sich auszuweisen. Dies hat zwei Gründe: 1. Einreisse: ohne gültiges Ausweisdokument ist es unmöglich, die kroatischen Grenzübergänge zu passieren. Obwohl Kroatien Mitglied der EU ist, unterliegt das Land nicht dem Schengener-Abkommen, sprich gibt es eine Grenzkontrolle (das Ausweisdokument muss darüber hinaus für die Dauer des Aufenthaltes Gültigkeit besitzen). 2. Anmeldung im Tourismusverband: Ebenfalls muss jeder Gast bei der kroatischen Zentrale für Tourismus angemeldet werden. WICHTIG: Die Tourismustaxe (Kurtaxe) ist seit 2018 nicht mehr im Gesamtpreis enthalten! Diese muss Vorort beim Verwalter der Villa abgegeben werden, der euch ebenfalls im Tourismusverband registriert. Die Kurtaxe beträgt in der Regel 1€ pro Tag pro Erwachsenen und 50 Cent für Kinder vom 12 bis zum 18. Lebensjahr. Die Genauen Beträge können leicht abweichen!
Wir sind auch den Sozialen Medien unterwegs! Schau doch mal vorbei was wir da so machen.
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